Pour toute demande de CNI et/ou Passeport, il est impératif

1°) D’effectuer une pré-demande en ligne sur le site ants.gouv.fr, de l’imprimer et de la présenter le jour du rdv en Mairie.
2°) De prendre un RDV en ligne via la plateforme située ci-dessous.
3°) De retirer son titre en Mairie aux horaires indiqués ci-après.

Prendre rdv en ligne

Les remises de titre

Les remises de titres se font sur rdv auprès de la Mairie en appelant le 05 62 13 56 56

Personnes majeures : Télécharger les pièces à fournir

MAJEURS-Pieces-a-fournir-CNI-et-Passeports Télécharger

Personnes mineures : Télécharger les pièces à fournir

MINEURS-Pieces-a-fournir-CNI-et-Passeports Télécharger

Obtenir une identité numérique certifiée en Mairie

Télécharger le flyer explicatif ci-dessous

Flyer-Identite-numerique-certifiee Télécharger

Obtenir une carte grise numérique

Comment importer votre carte grise dans France Identité ?

Ouvrez l’application France Identité, cliquez sur « Ajouter un titre » ou sur le petit + entre votre carte d’identité et votre permis de conduire, puis :

Renseignez les informations de votre carte grise (certificat d’immatriculation)
Saisissez votre code personnel France Identité
Lancez la lecture en NFC de votre carte d’identité.

Votre carte grise numérique s’affiche alors aux côtés de vos autres titres dans France Identité.

Si vous n’avez pas encore France Identité, il suffit de télécharger l’application sur votre smartphone. Vous aurez ainsi votre identité numérique et pourrez importer votre carte grise numérique.

Plus d’information sur :
La carte grise numérique arrive dans France Identité

Obtenir une carte grise numérique Télécharger

Plus d’infos

Question-réponse

Médiateur de la SNCF Voyageurs : comment y recourir ?

Vérifié le 02 mars 2021 – Direction de l’information légale et administrative (Premier ministre)

Le médiateur de la SNCF Voyageurs propose des solutions amiables aux litiges commerciaux et aux contraventions à l’occasion d’un voyage avec la SNCF (Ouigo, TER…), Eurostar, Thalys et les Chemins de fer de la Corse. Le recours est gratuit. Pour saisir le médiateur, vous devez obligatoirement avoir au préalable effectué une réclamation écrite au Service Relation Client. Le médiateur propose une solution dans un délai de 3 mois. Il peut prolonger ce délai si le litige est complexe.

Le médiateur de la SNCF Voyageurs a pour mission de proposer des solutions amiables aux litiges commerciaux et aux contraventions à l’occasion d’un voyage avec l’un des transporteurs suivants :

SNCF
Eurostar
Thalys
Chemins de fer de la Corse

Pour saisir le médiateur, vous devez obligatoirement avoir au préalable fait une réclamation écrite au Service Relation Client du transporteur.

Sans réponse sous 1 mois (ou autre délai mentionné dans les conditions générales du transporteur) ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse obtenue, vous pouvez saisir le médiateur.

Attention :

votre réclamation doit dater de moins d’1 an.

Vous pouvez saisir le médiateur en ligne ou par courrier.

En ligne
Par courrier

Vous devez être en possession des pièces justificatives suivantes sous format numérique :

Copie du ou des billets
Copie de votre courrier adressé au Service Relation Client
Relevé d’identité bancaire (Rib)

Service en ligne
Saisir en ligne le médiateur de la SNCF

Accéder au service en ligne

Société nationale des chemins de fer français (SNCF)

Votre courrier doit décrire précisément l’objet du litige et être accompagné des documents suivants :

Copie du ou des billets
Copie de votre courrier adressé au Service Relation Client
Relevé d’identité bancaire (Rib)

Vous pouvez vous aider d’un modèle de lettre pour rédiger votre courrier.

Modèle de document
Saisir le médiateur de la SNCF dans le cadre d’une contestation de procès verbal d’infraction

Permet de saisir le médiateur de la SNCF Mobilités après refus de l’une de ces compagnies de répondre favorablement à votre contestation de procès verbal d’infraction.

Accéder au modèle de document

Institut national de la consommation (INC)

Votre courrier doit être envoyé au médiateur de la SNCF Voyageurs.

Où s’adresser ?

Par courrier

Médiateur SNCF Voyageurs

TSA 37 701

59973 TOURCOING CEDEX

Par messagerie

Accès au formulaire de contact

Gratuit

Le médiateur examine le dossier et propose une solution dans un délai de 3 mois. Il peut prolonger ce délai si le litige est complexe.
L’avis du médiateur a valeur de proposition. Les parties sont libres de suivre ou non l’avis. Elles ont un délai de 14 jours à partir de la date figurant sur l’avis pour se prononcer. Passé ce délai, l’avis est considéré comme accepté et, si l’une des parties le refuse, il n’est pas appliqué.

À savoir

l’avis du médiateur est définitif. Vous avez toutefois la possibilité de saisir la justice mais l’avis du médiateur et les pièces fournies n’auront aucune valeur.
Le médiateur examine le dossier et propose une solution dans un délai de 3 mois. Il peut prolonger ce délai si le litige est complexe.
L’avis du médiateur a valeur de proposition. En cas de minoration du montant de la contravention acceptée par les 2 parties, vous devez régler votre amende. Si vous refusez de suivre l’avis du médiateur et ne payez pas la contravention, le procès-verbal est transmis à l’officier du ministère public et est ensuite majoré (augmenté).
En cas de minoration du montant du procès-verbal, acceptée par les deux parties, le processus suit son cours et vous devez régler votre amende. Si vous refusez de suivre l’avis du Médiateur et à défaut de règlement, le procès-verbal d’infraction est transmis à l’officier du ministère public et est ensuite majoré.

À savoir

l’avis du médiateur est définitif. Vous avez toutefois la possibilité de saisir la justice mais l’avis du médiateur et les pièces fournies n’auront aucune valeur.